Es importante mencionar que en todos nuestros planes entregamos, tanto Dominio, como Hosting comprados a nombre del cliente. En caso de que el cliente posea Dominio, se realizará el descuento del valor a la fecha o la compra por año más, la decisión la toma el cliente. Es el cliente, el responsable de tener accesos y claves a proveedor de dominio, así como proveedor de hosting, en caso de ser necesario.
Respecto del Hosting, si el cliente no quiere hacer uso de él, no se realizará descuento o devolución de dinero, por ducho concepto.
Una vez iniciado el proceso, las revisiones se realizarán mediante correo, de manera que ambas partes tengan respaldo de lo solicitado, o en Drive al cual se le dará acceso. Dichas revisiones no deben tener lapsos de tiempo mayores a 5 días hábiles, desde ambas partes, de manera de mantener una continuidad en los trabajos y cumplir con los tiempos, de otra manera acomodaremos la continuidad de estos dentro de la agenda. La cantidad de revisiones dependerán del plan base desde el cual se fijo la contratación:
Los correos corporativos pueden ser creados por nosotros durante el proceso de desarrollo del sitio web, luego el cliente es el responsable de realizar dicha labor en caso de necesitar nuevos correos. Para esto, entregaremos una guía paso a paso, de como crearlos. No obstante, los canales están abiertos para recibir consultar.
La licencia de Elementor PRO Original se incluye en todos los sitios web, y dicha licencia debe ser renovada anualmente junto con alguno de los servicios contratados que necesite renovación anual relacionado al sitio web.
Cuando se trata de tienda virtual el cliente es el responsable de enviar los productos en la forma que se solicite y en la forma que se solicita, ya que es de suma importancia para nosotros cargar los productos con la información completa, así como la imagen de los productos, la cual debe ser proporcionado con el cliente. La agencia no recortará, copiará, o realizará ninguna labor de obtener la información de los productos alusivos al sitio web. Quedando responsable de ello, exclusivamente el contratante. Lo mismo rige para servicios. Para apoyar la labor de imágenes, podemos utilizar imágenes de banco de pago, el cual se indicará en su momento a cual corresponde.
La integración de pago mediante webpay, es de responsabilidad del cliente, el obtener la información, valores, etc de la plataforma que desea utilizar. Como agencia ofrecemos la integrar la plataforma Flow, en caso de que se desee otra, se cuantificará los trabajos de esta, ya que cada plataforma tiene complejidades.
El sitio web se entregará con todos sus plugin actualizados a la fecha de carta de entrega, con su correspondiente check list de las labores realizadas en el sitio de acuerdo con la cotización entregada.
En caso de que el cliente compre un plugin para realizar alguna acción en el sitio, es este, quien tiene la responsabilidad de renovar cuando sea el momento indicado, esto lo sabrá ya que, si nos solicita ayuda en la compra, se colocará el correo de conexión que tengamos al momento, para su registro, y en caso de que la compra la realice el cliente solo, debe saber los datos de registro. En ambos casos a la agencia no tiene responsabilidad alguna.
En el caso de tener una campaña de publicidad de regalo, es responsabilidad del cliente tomar dicho servicio en un plazo máximo de 60 días desde la entrega del sitio web. Si desea de todas maneras hacer el servicio, se entregará la cotización correspondiente. Además, el cliente es responsable de contar con cuentas creadas para dicha campaña, en caso de Meta (Fanpage e Instagram) y en caso de Google Ads (cuenta de google ads)
Terminado el proceso de desarrollo, se entregarán claves de acceso total al cliente, a su vez, de guías en video, para que el cliente tenga la opción de generar los cambios que requiera realizar en su web por su cuenta. Esto no aplica para cambios estructurales o que requieran programación.
Como Agencia, también podemos proveer los servicios de actualización, optimización y mantención. Si el cliente lo requiere, y de acuerdo con el sitio como su complejidad, haremos llegar la cotización para dicha solicitud.
Todos nuestros planes tendrán UN AÑO DE GARANTIA de Hosting, siempre que este sea proveído por nuestra Agencia.
En caso de que pasen más de 90 días desde la realización del pago del servicio, y no se tenga información, contacto, o alguna respuesta por parte del cliente contratante. El servicio se dará por finalizado, y no se realizará restitución del pago del 50% inicial. Si el cliente cancelo la totalidad del servicio, se restituirá el 50% siempre y cuando corresponda dentro del año fiscal en curso. Si el cliente, aún desea continuar con la realización del servicio, el plan será ajustado al valor actual fecha de solicitud de re activación, siendo el cliente el responsable de cancelar la diferencia correspondiente en caso de existir.
