Preguntas Frecuentes

Previo a comenzar con nuevas campañas, se debe recibir conforme por parte del cliente el documento (4), denominado Brief. Con este se realizará un estudio de Mercado, para el cual se destinarán 5 días hábiles desde la recepción del Brief por parte del cliente. Posterior a ello, se realizará una videollamada para la integración de socios previo a comenzar con la campaña.

Este proceso consta de una etapa de Estudio de Mercado, definición de palabras claves objetivo y desarrollo de arbol de anuncios. Además de la configuración e integración comercial de la o las cuentas de Google Ads Manager, o Business Manager de Meta. Este proceso se realizará mediante videollamada, en la cual se guiará al cliente en el proceso de configuración de dichas cuentas, realizando a su vez la integración de la cuenta de Integralia como socio comercial de los mismos.

Es responsabilidad del cliente contar con los accesos a su sitio web, cuantas de Meta, Google o  contraseñas de cuentas de correo asociadas, así como cualquier cuenta que sea requerida para el correcto desarrollo de el o los servicios contratados, como por ejemplo el de publicidad, diseño web, CRO, o SEO. En caso de que el cliente no cuente con los correctos accesos, y esto se haga presente al momento de la activación. En caso de que el cliente no logre recuperar sus accesos, se podrá crear si el cliente lo desea, una nueva cuenta comercial en facebook, o de google. Entregando sin costo una sesión más de activación. En caso de no lograr resultados exitosos, o simplemente el cliente desee abandonar por no contar con sus accesos. No habra devolución del dinero, puesto que en esta etapa ya se comenzó por parte de Integralia, a desarrollar los trabajos solicitados, los que están a al espera solamente de ser cargados e implementados en la plataforma de Meta o Google Ads. 

Las campañas son por un mes calendario, siendo la fecha de inicio de estas, la fecha de activación de la cuenta. Ese día se considerará como día “1”. Si el cliente desea que se realice una campaña adicional, o campañas temporales, como Agencia solicitamos sea informado con un mínimo de 48 horas hábiles de anticipación, para poder disponer de los tiempos necesarios para trabajar en ella.

La cantidad de anuncios a publicar, dependerá íntegramente del presupuesto que se esté manejando en la cuenta. No se realizarán anuncios con presupuestos diarios inferiores a $3000, ni por plazos menores a una semana.

Como Agencia, también podemos proveer los servicios de actualización, optimización y mantención del sitio web. Si el cliente lo requiere, se puede evaluar el requerimiento, para así cuantificar los trabajos tanto en base a su complejidad como tiempo de ejecución.

Si el cliente, necesita o desea cancelar el servicio una vez este esté iniciado, esto es una vez ocurrida la fase de activación o con una campaña ya desarrollada o en funcionamiento, no se realizará devolución por los montos ya cancelados.